하나의 사이트에 ‘서비스 안내’, ‘서비스 신청’, ‘자세히 보기’가 나란히 있는데 세 페이지가 같은 절차와 조건을 말한다면 제목만 달리해도 역할은 겹칩니다. 정리의 출발점은 어느 주소를 지울지 고르는 것이 아니라, 각 페이지가 맡아야 할 독자의 결정과 다음 행동을 한눈에 비교하는 것입니다.
페이지별로 대상 독자, 시작 질문, 핵심 답, 적용 시점, 연결 버튼을 표에 적습니다. 기본 안내는 서비스의 범위와 이용 조건을 설명하고, 신청 페이지는 입력할 정보와 접수·확정 절차를 맡을 수 있습니다. 자주 묻는 질문은 예외와 변경 상황을 다룹니다. 표의 모든 칸이 같다면 서로 다른 제목이 아니라 동일한 답을 반복하는 상태입니다.
겹침은 세 종류로 나눕니다. 문장까지 같은 완전 중복, 표현은 다르지만 결론과 다음 행동이 같은 의미 중복, 같은 서비스라도 대상이나 시점이 다른 부분 중복입니다. 완전·의미 중복은 가장 정확하고 연결이 잘 된 기준 페이지로 모읍니다. 부분 중복은 공통 설명을 기준 페이지에 두고 각 페이지에는 고유한 조건과 다음 행동만 남깁니다.
지역 페이지도 같은 기준을 적용합니다. 실제 주소, 접수 방식, 제공 범위가 다르다면 차이가 본문에 보여야 합니다. 지역명만 바꾸고 서비스 설명과 신청 경로가 같다면 여러 지점이 있는 듯한 인상을 줄 수 있으므로 별도 문서의 필요성을 다시 판단합니다. 제공하지 않는 서비스나 과장된 차이를 만들어 페이지를 억지로 구분하지 않습니다.
통합할 때에는 외부 공유와 내부 링크를 함께 확인합니다. 오래된 주소를 바로 끊지 않고 기준 페이지로 이동하거나 종료 안내를 제공합니다. 메뉴, 사이트 검색, 관련 글, 신청 버튼이 새 역할에 맞게 이어지는지 휴대전화에서 시험합니다. 통합 전후 제목·URL·이동 대상과 수정 이유를 기록해 되돌릴 근거를 남깁니다.
정리 뒤에는 같은 검색 질문으로 사이트를 다시 살핍니다. 서로 경쟁하던 여러 주소 대신 하나의 최신 답이 보이는지, 독자가 설명에서 신청으로 자연스럽게 이동하는지 확인합니다. 페이지 정리의 목적은 주소 수를 줄이는 데 있지 않습니다. 질문마다 책임지는 기준 문서를 하나로 만들고, 다른 페이지는 실제로 다른 판단이나 행동을 돕도록 역할을 재배치하는 데 있습니다.